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      霞浦: 繪就基層稅收治理新“楓”景

      2024-03-06 11:02:06? 作者:吳枋宸   來源:閩東日報   責任編輯:王予捷

      一方茶幾,幾盞清茶。如今在霞浦縣稅務局三沙分局,糾紛調解有了新方式。

      “調解最重要的是要先穩定住雙方的情緒,過去在會議室進行調解,大家面對面談判,容易進一步造成當事雙方的隔閡,現在以喝茶聊天的方式進行,彼此的距離縮短了,調解氣氛也緩和了不少?!毕计挚h稅務局三沙分局“稅費爭議調解室”負責人阮文權說。

      近年來,隨著“楓橋式”經驗的逐步推廣,霞浦縣稅務局從新時代“楓橋經驗”中汲取治理智慧,積極建設集“綜合調解、稅情收集、納稅服務”為一體的“楓橋式”稅務分局,在優化營商環境、提升納稅人滿意度方面下好功夫,切實把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態。

      “在建設‘楓橋式’稅源管理分局的過程中,我們以三沙稅務分局建設為試點,積極推進‘家文化’與‘楓橋式’同步謀劃、同步建設?!毕计挚h稅務局有關負責人介紹,該局結合“青年之光”工作開展,做好青年干部培養,建設三沙稅務分局青年之家,并設立青年讀書角,內容涵蓋稅費、財會、法律等專業知識,鼓勵干部參加練兵比武,助力青年干部共同進步、提振精神、提升本領。同時,邀請牙城園區企業召開“稅企一家親”座談會,加強稅企協作交流,幫助納稅人解決實際問題,著力打造親清的納稅人之家。

      霞浦縣稅務局還不斷優化擴充調解團隊,在內部增加公職律師、業務骨干作為調解員,外部加強同法院、人社、醫保等部門的深度合作,設置稅法調解室,與法院協作建立“楓橋式”聯合調解機制,現場化解矛盾糾紛,形成群眾維權最多跑一處的一站式服務,全面推進“一站式受理、一攬子調處、一條龍服務”,實現“受理一回復一回訪”閉環管理,有效降低維權成本。對咨詢類訴求均當場答復,對不能當場解決的承諾限時辦理,稅法聯動,以“共服務”提亮“楓橋式”綜合服務能力。

      為滿足老年群體辦稅繳費的特殊需求,有效解決他們繳費不便的問題,霞浦縣稅務局聯系鄉居兩險協管員,協同解決村居老年人醫社保繳費問題,并配備熟練使用本地方言的干部職工,以方言形式與辦事群眾溝通交流、答疑解惑,有效解決老年人辦稅繳費語言不通問題,提供方言服務以來,累計辦理各類稅費事項30余次。同時,從“動作慢一點、語速緩一點、微笑多一點”等細節入手,手把手指導老年人辦理涉稅繳費業務,弘揚尊老敬老時代新風,通過“三暖心”打造“楓橋式”敬老驛站。

      據了解,霞浦縣“楓橋式”稅源管理分局建設以來,持續落實好網格化走訪,堅持“政策找人”“對點上門”,解決訴求接受咨詢230戶次;霞浦縣稅務局三沙分局負責人任重點企業服務專班專員,及時對接工作交流,為企業第一時間送上優惠政策。此外,還開展普惠政策進園、對招用重點群體企業的政策精準推送等。通過“楓橋式”建設,切實打通納稅人辦稅繳費“最后一公里”,以暖心服務贏得“非常滿意”。(閩東日報記者 吳枋宸)

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