• <p id="plhfi"><nav id="plhfi"><small id="plhfi"></small></nav></p>
    1. |

      金融為民 服務用心——建行福安前進支行青年先鋒隊微笑服務側記

      2024-02-20 15:44:29? 作者:李新 金文滔   來源:建設銀行寧德分行   責任編輯:王予捷

      “郭叔叔,您好,今天辦理什么業務?”大堂經理迎上客戶的腳步,在引導臺旁微笑詢問。

      “不麻煩你們了,我自己來!”客戶邊熟練操作網銀盾,邊高興地回答,“還要感謝你們的說明書!”

      郭叔叔作為建設銀行的老客戶,除了辦理存取款、轉賬等個人業務,還在建行前進支行開立了對公基本戶。時值年關,企業賬戶需進行年檢,但由于客戶對網銀盾的使用并不熟悉,因此三番兩次的跑,常常忙得焦頭爛額。在一次聊天中,大堂經理了解到,公司年底業務繁忙、部分員工又不是本地人,因此很多事情需要親力親為,但客戶年過半百,對電腦操作并不熟悉。

      “哎,之前手機不會用,可以去老年大學上培訓班”,客戶坐在勞動者港灣的椅子上,看著忙碌的大廳,嘆了口氣,“可這盾不會用,只能給你們添麻煩了,真不好意思!”

      “沒事,您別擔心,我們來想辦法?!贝筇媒浝韺⒖蛻舻睦щy記在心上,班后便將年檢流程打印出來,和對公客戶經理逐步核對,又通過和郭叔叔溝通,了解到中老年人客戶群體在對公網銀盾、對公手機銀行等電子產品使用上的痛點、難點,通過列點、圖示等通俗易懂的方式,形成了第一版《中老年客戶對公業務操作指南》,力求幫助客戶理解與實踐。

      與此同時,前進支行青年員工先鋒隊主動承擔后續工作,收集企業客戶在年檢、對賬、轉賬等環節中遇到的問題,征求客戶的意見與建議,并利用班后時間總結歸納、優化流程,從而不斷更迭出更易理解、更方便快捷的操作版本。

      金融為民,服務用心。隨著《中老年客戶對公業務操作指南》的不斷更新迭代,前進支行收獲了客戶的一致好評,展現了青年先鋒隊心系客戶、銳意創新的精神風貌,也深刻體現了建設銀行作為國有大行,持續、堅決踐行“金融為民”理念的責任擔當。

      更多>>寧德要聞
      更多>>民生要聞
      更多>>新聞圖片
      • 三天
      • 一周
      • 一月
      點擊排行
      關于我們 | 廣告服務 | 網站地圖 | 網站公告 |
      國新辦發函[2001]232號 閩ICP備案號(閩ICP備05022042號) 互聯網新聞信息服務許可證 編號:35120170001 網絡文化經營許可證 閩網文〔2019〕3630-217號
      信息網絡傳播視聽節目許可(互聯網視聽節目服務/移動互聯網視聽節目服務)證號:1310572 廣播電視節目制作經營許可證(閩)字第085號
      互聯網出版許可證 新出網證(閩)字12號 增值電信業務經營許可證 閩B2-20100029 互聯網藥品信息服務(閩)-經營性-2015-0001
      福建日報報業集團擁有東南網采編人員所創作作品之版權,未經報業集團書面授權,不得轉載、摘編或以其他方式使用和傳播
      職業道德監督、違法和不良信息舉報電話:0591-87095151 舉報郵箱:jubao@fjsen.com 福建省新聞道德委舉報電話:0591-87275327
      全國非法網絡公關工商部門舉報:010-88650507(白)010-68022771(夜)
      日韩不卡中文字幕在线_中文字幕精品无码热在线视频_久久网无码一级毛片_国模私拍精品一区二区