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      工行寧德蕉城支行跨地上門服務新市民

      2023-11-06 16:42:34? 作者:陳志浩   來源:工商銀行寧德分行   責任編輯:王予捷

      “多虧了你們的暖心服務,讓我在遭遇傷病時感受到了溫暖,謝謝你們的幫助和支持?!备V葆t院中的一位病人連聲道謝,對工商銀行寧德蕉城支行的高效行動給予了高度贊揚。

      昨日下班后,工商銀行寧德蕉城支行的客服人員接到了這位病人的電話,稱其為外來務工人員,因受傷入院急需辦理醫???,希望工商銀行提供上門辦卡服務。經過溝通得知,該病人當時已在轉院到福州的途中,以便于后續繼續治療,但因之前沒有辦理過本地醫???,無法報銷當地住院費用。

      敏銳的客服人員并迅速聯系網點負責人,將客戶的需求告知。

      該支行充分理解到客戶的急切需求,秉承著“急客戶之所急,想客戶之所想”的服務理念,立即啟動了應急服務流程。第二天,該支行員工迅速前往福州醫院,上門辦理醫???。得益于事前的精心準備和細致溝通,業務辦理的非常順利,病人的手術也得以如期進行。

      該支行堅持以客戶為中心,以實際行動打破地域閑置,為外來務工人員等新市民群體提供全方位的服務,在客戶急需之時提供及時周到的幫助。該支行將以此為契機,繼續提升服務品質,始終保持對新市民客群的關注和關懷,在客戶需要的時候,伸出援手,用心服務,為新市民客群的生活和事業提供更好的支持。

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