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      建設銀行富陽支行:堅持服務至上 兌換殘幣暖人心

      2023-10-13 15:01:58? 作者:   來源:建設銀行寧德分行   責任編輯:王予捷

      10月6日,在建設銀行富陽支行營業大廳里,一位客戶帶著一袋殘損幣前來兌換,工作人員的溫馨服務體現了建行“服務至上”服務理念的堅持。

      當天下午,一位客戶將一袋殘損幣交給工作人員,詢問是否可以兌換。工作人員接過現金后發現,許多張紙幣被蟲子咬斷,客戶自己用白紙拼接了一部分,還有一些零碎的殘片無法粘合??蛻艚忉屨f他為了不給工作人員添麻煩,自己在家里試著先拼好了一些。

      期間,工作人員拿起一張拼好的紙幣,發現它并不是同一張紙幣的拼接。這批殘幣的處理難度更大,需要先仔細拆下原先拼好的紙幣,再進行辨別、拼接和清點,而且不能損害票面。工作人員安撫客戶,并告知處理時間可能較長。隨后,他們小心翼翼地開始處理殘幣,逐一整理、拆分、鑒別、拼接和清點,全身心地投入其中,絲毫不敢馬虎。

      由于殘幣數量較多,無法通過點鈔機進行清點,工作人員只能手工鑒別。他們齊心協力,小心翼翼地清點著殘損紙幣,逐一整理,從粘貼到拼接,從整理到清點。經過近1個多小時的細心清點,他們成功為客戶兌換了3400元。在送別客戶時,建行工作人員向他宣傳了人民幣金融知識,并叮囑他及時將現金存入銀行,避免意外損失。

      站在客戶的角度,建行富陽支行堅守“服務至上”服務理念,為客戶提供溫馨、暖心的金融服務。他們以高效、便捷、優質和貼心的服務展現了建行人的責任與擔當。

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