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      暖心兌換火燒幣

      2023-02-15 10:57:23? 作者:   來源:建設銀行寧德分行   責任編輯:王予捷

      近日,兩位女士拎著一個紅色的塑料袋,面容焦急的找到了建行寧德分行營業部的大堂經理。大堂經理見狀立刻上前了解情況。原來兩位女士在前段時間將收到的現金貨款放置在漁排上,漁排不慎發生火災,將其十多萬現金燒的面目全非。對著一堆被燒得半黑半糊的火燒幣,客戶到處詢問,得知我行可以為其兌換,懸著的心才放下了一大半。 

      看著她們焦急的表情和一堆燒焦的紙幣,建行寧德分行營業部客戶經理熱情的接待了他們。由于火燒幣的特殊性,易碎且粘連,每一張鈔票均已出現不同程度的碳化,稍用力就會破壞它原有的兌換面積,加上這次“火燒幣”金額較大且燒毀嚴重,整理過程中極易對紙幣造成二次傷害,且無法借助機具設備進行清點和鑒別,兌換難度非常大。經過研究,建行寧德分行營業部一方面派出兩名青年業務骨干對客戶帶來的火燒幣進行清理,一方面還讓分行精通兌換鈔幣業務的輔導員進行現場指導。

      工作人員小心翼翼地用紙巾、小刀等工具,對每張“火燒幣”逐一清分、拼湊、鑒別,并按照相關特殊殘缺、污損人民幣兌換辦法;經過近2個小時的努力,成功整理出可兌換紙幣268張,與兌換標準嚴格比對后,兌換人民幣共計19300元,為客戶最大程度挽回了損失??蛻裟玫絻稉Q的嶄新人民幣后,客戶臉上的愁容終于煙消云散,激動地向工作人員的手連聲道謝。

      工作人員耐心細致向客戶介紹人民幣相關知識,傳導人民幣防偽、殘幣兌換、愛護人民幣、合法使用人民幣圖樣等與日常生活緊密相連的知識內容。提醒客戶要妥善保管并及時將現金存入銀行金融機構,不要把錢存在家中,盡量使用建行電子銀行,以免帶來不必要的安全風險和經濟損失。

      此次兌換“火燒幣”,是中國建設銀行股份有限公司寧德分行牢牢扛起“百姓銀行”的責任擔當,強化金融服務的一個縮影。建行寧德分行牢固樹立以“以客戶為中心”的服務理念,積極踐行“我為群眾辦實事”使命擔當,始終帶著真心、真情、真誠解決好客戶急難愁盼的問題,努力建設有溫情、有溫度、有溫暖的地方金融機構,扎根地方,造福一方。

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