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      中國銀行手機銀行獲得人民網“人民匠心產品獎”

      www.evangelizaciondigital.org  2021-01-05 08:36:26 來源:中國銀行  我來說兩句

      近日,在人民網主辦的“第十七屆人民之選匠心獎”評選中,中國銀行手機銀行獲得“人民匠心產品獎”。

      中國銀行堅持以“客戶為中心”的服務理念,以匠心打造產品,扎實推進個人金融業務數字化轉型,大力拓展線上渠道,持續迭代升級手機銀行功能服務,全力提供用戶體驗優質、場景生態豐富、線上線下協同、產品創新靈活、運營管理高效、風險控制智能的專業化、數字化個人金融服務。

      2020年,中行手機銀行圍繞客戶金融及生活消費需求,上線及優化逾200項數字化金融服務,包括新增年度賬單、LPR轉換、征信查詢、銀發專區、教育專區、交易流水打印、結售匯牌價提醒等便捷功能,優化跨境匯款、投資理財、信用卡、自助注冊等重點服務。同時,中行手機銀行整合跨境、體育、教育、銀發特色服務專區,聚焦電商購物、餐飲外賣、視頻娛樂等高頻生活消費場景,為客戶打造一站式場景生態服務平臺。

      中國銀行高度關注各年齡層客戶的服務體驗,在手機銀行中提供了大字體展現、智能語音導航操作和銀發專區等特色服務,幫助老年客戶解決應用智能設備中遇到的實際問題。此外,中國銀行大力發展線上線下協同業務,目前已實現自有渠道高頻交易“全面無卡化”??蛻魺o需攜帶銀行卡,使用身份證或手機銀行即可辦理無卡存取款、交易流水打印等多種日常業務,減少了信息輸入,縮短了辦理時間,大幅提升了客戶體驗。

      中國銀行積極履行社會責任,年初在手機銀行快速上線防疫專區,為用戶提供“查疫情動態”“辦銀行業務”“享生活服務”等暖心服務,開通7*24小時一鍵愛心捐款服務,相關匯劃手續費全部減免。

      “人民之選匠心獎”評選旨在表彰在中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變過程中涌現出來的典型成果及案例。

      • 責任編輯:王予捷     關鍵字:服務,銀行,客戶,手機,中國銀行
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